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FAQ

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질문/답변	제목
[공지]	FAQ에 원하는 질문이 없을때
고객센터를 이용해 주시면 답변해 드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[취소] 환불 안 한다고 했는데 환불처리가 됐어요ㅠ
A	어제 주문하고 환불신청했다가 환불 안 하겠다고 취소했는데 환불이 됐네요ㅠ 주문 부탁드려요! 수정 삭제
Q	[주문결제] 무통장 입금 기간이 어떻게 되나요?
A	입금 기한은 주문일로부터 1일(주말, 공휴일 포함)입니다. 입금 기한 내 미입금 시 자동으로 입금 전 취소 처리로 변경되는 점 참고 부탁드립니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 현금 영수증 발급은 어떻게 받나요?
A	주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 처리해드리고 있습니다. 현금영수증 신청은 현금결제(무통장입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능합니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 무통장 입금은 어디로 하나요?
A	IMU 무통장 입금 계좌번호는 아래와 같습니다. 기업은행 961-005166-04-045 (주)태산에프에이 *주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시 고객센터(1551-7491) 혹은 1:1 문의하기로 연락 바랍니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 무통장 입금을 완료하였는데, 입금 처리가 되지 않았어요
A	- 자동 입금 확인이 되지 않는 경우로는, 1) 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우 2) 결제 시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우 3) 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인 - 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우 자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우, 문의 남겨주시면 빠르게 입금 확인 처리 도와드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[회원] 회원정보 수정
A	오른쪽 상단 마이페이지에서 수정 가능합니다. 회원 정보 수정 시, 아이디와 성함은 수정이 불가능합니다. 수정을 원하실 경우 회원 탈퇴 후 재가입 부탁드립니다. 수정 삭제
Q	[회원] IMU 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
A	신규 회원 가입 시, 5천원 할인쿠폰이 발급됩니다. 구매금액의 3%가 적립되며 배송완료 후 5일 이후 적립금이 지급됩니다. (쿠폰 및 적립금 사용 유효기간은 없습니다.) 수정 삭제
Q	[배송] 배송이 어느정도 걸리나요?
A	평일 오후 12시 이전 주문 건까지 당일 출고되며, 상품 발송 후 평균 2~3일(주말/ 공휴일/명절연휴 제외) 이내에 배송됩니다. (제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.) 수정 삭제
Q	[배송] 택배사는 어디인가요?
A	IMU에서는 한진택배를 이용하고 있습니다. 수정 삭제
Q	[회원] 회원 가입은 어떻게 하나요?
A	사이트 오른쪽 상단에 JOIN에서 가입해 주시면 됩니다. 수정 삭제

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